Web制作業者のWordPress保守を実施

制作業者から業務縮小のためクライアントの引継ぎについてのご相談があり、保守管理させていただきました。
※企業名は非公開

制作業者のお悩み

Web制作会社として複数のWordPressサイトを制作・運用してきましたが、保守業務の負担が増大し、本業の制作業務に支障が出始めていました。特に、WordPressの定期的なアップデート対応やセキュリティ対策、トラブル対応に多くの時間を取られ、新規案件の獲得や既存顧客への対応が遅れがちに…。

また、運用しているクライアントサイトの規模や内容が多岐にわたるため、個別対応が求められるケースも多く、社内のリソースだけでは対応しきれない状態になっていました。

「このままでは、制作業務と保守の両立が難しくなる…」と考え、専門の業者にWordPressの保守を委託することを検討しました。

成果

保守業務をWP保守ガードに委託したことで、以下のような効果がありました。

クライアントサイトのセキュリティ強化

定期的なセキュリティチェックとアップデート管理により、脆弱性のリスクを最小限に抑えることができました。特に、WordPressのプラグインやテーマの更新は、互換性の問題が生じることも多く、慎重な対応が求められますが、その検証やバックアップの手間を省けたことで、社内リソースを大幅に削減できました。

緊急トラブル時の迅速な対応

これまではクライアントからの「サイトが表示されない！」「管理画面に入れない！」といった緊急対応に追われていましたが、保守を外部に任せたことで、即時対応できる体制を整えることができました。
その結果、クライアントからの信頼も向上し、「安心してサイトを運用できる」という声をいただくことが増えました。

制作業務に集中できる環境へ

これまで保守対応に割かれていた時間を、本来のWeb制作業務や新規案件の獲得に充てられるようになったことで、事業の成長にもつながりました。保守の負担が軽減されたことで、クライアントとの関係性も強化でき、サービス品質の向上にもつながっています。

実施内容

• WordPressサイトの定期保守（複数サイト対応）
• セキュリティ強化対策（脆弱性診断・アップデート管理）
• サイトトラブル時の緊急対応（ダウンタイムの最小化）
• 迷惑メール対策（スパムフィルタの導入・設定）

事業	Web制作会社
サイト概要	クライアントのWordPressサイトを多数運用しており、保守管理を委託
対応のポイント	クライアントサイトごとの仕様に応じた個別対応 WordPressのアップデートとセキュリティ対策の強化 緊急時の迅速な対応でクライアント満足度アップ