【2025年最新版】ホームページ保守とは？料金相場・内容・業者選びまで完全ガイド

「ホームページは作ったけれど、その後の更新や管理はどうしたらいいの？」
「今頼んでいる保守業者が対応してくれなくて困っている…」

そんな悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか。

ホームページは作って終わりではなく、常に更新・管理・セキュリティ対策などが必要な「運用資産」です。
しかし、「そもそも保守って何をするの？」「どこに頼めばいいの？」といった疑問も多く寄せられます。

この記事では、ホームページ保守の基本から、料金相場、よくあるトラブル、業者の選び方まで、初めての方でもわかりやすく完全解説します。
自社にとって最適な保守のあり方を考えるヒントにしていただければ幸いです。

1. ホームページ保守とは？

ホームページ保守とは、公開されたホームページを、安全かつ安定的に運用するための管理・更新・障害対応を行うサービスのことです。

ホームページは、つくって終わりではありません。
Webサイトは24時間365日インターネット上に公開されており、常にさまざまなリスクにさらされています。たとえば、ウイルス感染、スパム投稿、表示エラー、システムの不具合など、運営上のトラブルは思ったより多く発生します。

こうしたトラブルから大切なホームページを守り、安心して使い続けられるようにするのが「保守」の役割です。

具体的には、以下のような作業がホームページ保守に含まれます。

1-1. CMSやプラグインのアップデート

WordPressなどのCMS（コンテンツ管理システム）を使っている場合、定期的なソフトウェアのアップデートが必要です。
更新を放置すると、セキュリティホール（＝侵入されるすき間）ができてしまい、ハッキングの原因にもなります。

また、テーマやプラグイン（拡張機能）も同様に、最新の状態に保たないと不具合や表示崩れが発生する可能性があります。
保守ではこれらのアップデートを安全に行い、エラーが起きないよう動作確認まで行います。

1-2. バックアップ取得と復元体制

ホームページのデータは、万が一の事故やトラブルに備えて、定期的にバックアップを取ることが非常に重要です。
サーバーの故障やウイルス感染、更新ミスなどがあっても、バックアップがあれば元の状態に戻すことができます。

保守サービスでは、こうしたバックアップを定期的に自動取得し、いざという時には迅速に復元できる体制を整えておきます。

1-3. 軽微なテキスト修正・画像差し替え

営業時間の変更やスタッフの紹介など、ちょっとした文章や画像の更新も、保守サービスの中で対応します。

「更新のたびに制作会社に頼むのが面倒」
「自分で触るとレイアウトが崩れそうで不安」
といった方にとって、こうした軽微な修正対応は非常に心強いサービスです。

1-4. アクセス障害や表示崩れの復旧対応

「突然ホームページが見られなくなった」「スマホで見るとレイアウトが崩れている」といったトラブルが起きたとき、すぐに原因を調査して復旧を行うのも保守の重要な役割です。

アクセス障害の原因は、サーバー側の問題やシステムの不具合などさまざま。
専門知識が必要な対応をプロに任せることで、復旧のスピードが早まり、機会損失を最小限に抑えることができます。

1-5. セキュリティ対策（改ざん・スパム・ウイルス）

ホームページは常に外部からの攻撃のリスクにさらされています。
サイトが改ざんされてしまうと、知らないうちに悪質なページへ誘導されたり、ウイルスをばらまくような状態になってしまう可能性もあります。

保守サービスでは、脆弱性対策やセキュリティ診断、アクセス制限、ログ監視などを通じて、未然にリスクを防ぐ取り組みが行われています。
安心してホームページを運営するためには、こうしたセキュリティの専門対応が不可欠です。

1-6. サーバ・ドメインの更新確認

意外と忘れがちなのが、サーバーやドメインの契約更新。
この手続きを忘れてしまうと、突然ホームページが表示されなくなる事態にもつながります。

保守サービスでは、これらの更新タイミングも事前に確認・通知してくれるため、運営者がうっかりミスをするリスクを大幅に減らすことができます。

ホームページ保守は「表に出ない、でも大切な裏方業務」

ホームページ保守という仕事は、ふだん利用者の目に触れるものではありません。
ですが、Webサイトの安全性・信頼性・快適な閲覧環境を支える縁の下の力持ちとして、非常に重要な役割を担っています。

保守がしっかり行われていれば、ホームページは安心して活用できます。
逆に保守がされていなければ、どれほどデザインが良くても、企業の信用を損ねる原因になることさえあります。

2. なぜ保守が必要なのか？（リスクと必要性）

「ホームページは完成しているし、しばらく更新予定もないから保守は不要」
そう考えていませんか？

実はそれ、大きなリスクです。

ホームページ保守は、「頻繁に更新する人のためのサービス」ではありません。
更新が少ないホームページほど、保守が必要になる場面も多いのです。

この章では、保守がなぜ必要なのかを「5つの理由」に分けて、わかりやすく解説していきます。

理由1：セキュリティリスクが常に存在するから

ホームページは常にインターネット上に公開されているため、外部からの攻撃リスクにさらされています。

特にWordPressなどのCMSを使っている場合、古いバージョンのままにしておくと、ハッカーに狙われやすくなる傾向があります。
実際に、セキュリティ対策が不十分だったことでサイトが改ざんされ、詐欺サイトに転送されていたという事例もあります。

サイトが攻撃されると、

• 検索エンジンに「危険なサイト」と表示される
• お客様の情報が漏れる
• 信用を失い、取引が減る

といった深刻な被害につながることも。

こうした事態を未然に防ぐには、常に最新の状態を保ち、異変があればすぐに対処できる体制＝保守が必要なのです。

理由2：いざという時のバックアップが命綱になるから

間違えて大事なページを削除してしまったり、更新作業で画面が真っ白になってしまった…
そんなときに頼れるのが「バックアップ」です。

保守サービスでは、ホームページ全体のデータを定期的に保存（バックアップ）しておくことで、万が一のトラブルが起きても、すぐに元の状態に戻すことができます。

とくに自分で更新する場合は、思わぬ操作ミスがつきもの。
そうしたうっかりからサイトを守るためにも、保守によるバックアップ体制はとても重要です。

理由3：放置すると「見えなくなる」ことがあるから

ホームページは時間の経過とともに、

• サーバーの仕様変更
• ブラウザのアップデート
• Googleのルール改定

などの外部要因によって、突然「表示されなくなる」「レイアウトが崩れる」といった問題が起きることがあります。

とくにスマホやタブレットでの見え方は年々進化しており、放っておくと対応できなくなることも。

こうした変化に気づき、早めに対応するのも保守の役割です。
「気づいたらサイトが壊れていた」では遅いのです。

理由4：信頼感・安心感を保つために必要だから

あなたのホームページが1年以上更新されていないと、ユーザーはどう感じるでしょうか？

「この会社、ちゃんと営業しているのかな？」
「情報が古そうだから問い合わせはやめておこうかな…」

ホームページの更新頻度や見た目の整合性は、そのまま企業の信頼感に直結します。

定期的にメンテナンスがされていることで、訪問者は「きちんとしている会社だな」と感じ、お問い合わせや申し込みにつながりやすくなるのです。

理由5：万が一のとき、相談先がある安心感

「ホームページが真っ白に…どうすればいいの？」
「サーバー会社から難しいメールが来た…」

こんなとき、すぐに相談できる保守業者がいると本当に心強いです。
トラブル時の対応スピードは、アクセス数やビジネスの機会に直結します。

信頼できる保守パートナーがいることで、「ホームページに関する心配事がなくなる」というのも大きなメリットです。

ホームページは育てる時代へ

かつては「ホームページ＝会社案内」でしたが、今は違います。
情報発信、問い合わせ、集客、ブランディングなど、ホームページは成果を出すツールとして活用する時代です。

そのためには、作って終わりではなく、保守によって安心して運用を続けることが欠かせません。

3. ホームページ保守の具体的な内容例

ホームページ保守がなぜ重要なのかをご理解いただけたところで、実際に保守作業がどのようなものかについて、具体的な内容を詳しくご紹介します。

ここでは、ホームページ保守で行われる主要な作業を以下の項目に分けて説明します。

これらの作業は、サイトの健全性と信頼性を保つために欠かせないものです。

3-1. CMSやプラグインのアップデート

CMS（コンテンツ管理システム）やプラグインは、ホームページの機能を追加・拡張するために使われますが、これらは定期的にアップデートが行われます。
特にWordPressのようなCMSを使用している場合、アップデートを行わないとセキュリティの脆弱性を突かれる危険があります。

アップデートが適用されていないと、ハッカーによる攻撃やサイトの不安定化が発生する可能性があります。
そのため、保守の中では、プラグインやCMSの更新を定期的に行い、最新の状態を保つことが重要です。

• WordPress本体の更新
• テーマやプラグインの更新
• アップデート後の動作確認

これらを行うことで、Webサイトが常に安全に運用できるようになります。

3-2. バックアップ取得と復元体制

バックアップは、サイトに何か問題が発生したときに、元の状態に戻すための最も重要な手段です。
例えば、更新作業で誤ってページを削除したり、サーバーが故障してデータが失われたりする場合があります。そのため、バックアップは定期的に取得し、すぐに復元できる体制を整えることが不可欠です。

バックアップには、フルバックアップ（サイト全体のバックアップ）や差分バックアップ（更新部分のみのバックアップ）があります。
これを定期的に実行し、問題が発生した際に迅速に復元できる体制を確保します。

3-3. 軽微なテキスト修正・画像差し替え

サイトの運営において、時々発生する軽微な修正や変更にも対応するのが保守の一環です。
例えば、商品の価格変更や営業時間の変更、最新のお知らせなど、テキストや画像の更新をこまめに行うことで、訪問者に最新情報を提供できます。

このような日常的な更新は、保守契約に含まれていることが多く、すぐに対応できるため、訪問者にとって信頼感を与える重要な要素となります。

3-4. アクセス障害や表示崩れの復旧対応

サイトが急に表示されなくなったり、レイアウトが崩れたりすると、ユーザーは「信頼できないサイトだ」と感じてしまいます。
これらの問題が発生した際に、速やかに復旧対応を行うことが保守の大きな役割です。

• 表示崩れの原因を特定し、修正
• サーバーダウン時の復旧対応
• エラーメッセージの修正や改善

これらの対応を迅速に行うことで、サイトのユーザーエクスペリエンスを保ち、運営者としての信頼を守ることができます。

3-5. セキュリティ対策（改ざん・スパム・ウイルス）

サイトがハッキングされるリスクは年々増加しています。セキュリティ対策は、サイトが無事に運営され続けるための重要な作業です。
保守サービスでは、改ざんやウイルス感染、スパムの対策を定期的に行います。

主なセキュリティ対策には以下が含まれます。

• ファイアウォール設定
• スパムフィルターの導入
• ウイルススキャンと不正アクセス検出
• SSL証明書の更新と設定

これらの対策を実施することで、サイトのセキュリティを強化し、訪問者の情報を守ることができます。

3-6. サーバ・ドメインの更新確認

Webサイトを運営するためには、サーバー契約やドメイン名の管理が欠かせません。
ドメインが期限切れになると、サイトが表示されなくなる恐れがあるため、定期的な確認と更新が必要です。

また、サーバーのパフォーマンスや設定の見直しも、サイトのスムーズな運用には欠かせません。
保守サービスでは、これらの更新確認やサーバーの状態確認も行い、必要に応じて適切なアクションを取ります。

ホームページ保守は「安心・安全・安定」を守るために必須

ホームページは、作って終わりではなく、運営・維持が大切です。
定期的な保守作業を行うことで、セキュリティや信頼性を守り、常に最高のパフォーマンスで運営することが可能になります。

特に、ビジネスにおいてはホームページが顧客との重要な接点となりますから、常に最新の状態を維持し、万が一のトラブルにも対応できる準備をしておくことが、長期的な成功につながるのです。

次の章では、ホームページ保守を実際に行うためのベストプラクティスについて、さらに深掘りしていきます。

4. ホームページ保守を外注するメリット

多くの企業や個人事業主にとって、自社でホームページの保守を管理するのは難しいと感じる場合もあります。そこで、外部の専門会社にホームページ保守を外注することを検討するのは非常に効果的です。
外注することによって得られるメリットについて、以下の点を詳しく解説します。

4-1. 専門知識と経験に基づく安心感

ホームページ保守には、セキュリティ対策やサーバー管理、CMSのアップデートなど、高度な技術と専門的な知識が求められます。
専門の業者に外注することで、常に最新の技術とベストプラクティスに基づいた対応をしてもらえます。

例えば、セキュリティ関連の問題は日々新たに発見されるため、常に最新の脅威に対応できる知識とスキルが必要です。これを自社で管理し続けるのは非常に難易度が高く、外部の専門家に任せることで、常に高いレベルのセキュリティ対策を実施できます。

4-2. 費用対効果が高い

ホームページ保守を社内で行う場合、専任のスタッフを雇ったり、システムの管理ツールを購入したりする必要があります。これには人件費や運用費用がかかります。一方で、外部の専門業者に保守を依頼することで、これらのコストを大幅に削減することが可能です。

保守契約にかかる費用は、企業の規模や必要なサービス内容によって異なりますが、月額料金で支払うケースが多いため、事前に費用がわかりやすく、予算管理もしやすいという利点があります。
また、不測の事態に対応できる準備が整っているため、万が一のトラブル時にかかる追加費用の心配も減ります。

4-3. 時間とリソースの節約

Webサイトの運営に関する保守作業を担当するには、時間と労力がかかります。特に、サイトの更新や障害対応、セキュリティの強化などを社内のスタッフが行う場合、他の業務との兼ね合いで十分に対応できないこともあります。

保守を外注することで、社内リソースを本業に集中できるため、コア業務への集中度が高まります。これにより、効率よく業務を進めることができ、事業の成長に必要な時間を確保できます。

4-4. トラブルへの迅速な対応

万が一、サイトにアクセス障害が発生したり、表示崩れが起きたりした場合、速やかな対応が求められます。
外部の専門業者に保守を依頼している場合、障害が発生した際の優先対応を受けられ、トラブルが拡大する前に迅速に修復が行われます。

また、常に監視体制を整えている業者であれば、問題が発生する前に予兆を察知し、事前に対応できる場合もあります。これにより、ダウンタイムや被害を最小限に抑えることが可能です。

4-5. 法律や規制の遵守

Webサイトの運営には、個人情報保護法や電子商取引に関する規制など、さまざまな法律が関係しています。これらを適切に守るためには、法律の改正に対応した適切な管理が必要です。

外部の専門業者にホームページ保守を任せることで、法的要件を守りながら運営を行うことができ、万が一の法的トラブルを未然に防ぐことができます。

5. 自社でホームページ保守を行う場合の注意点

外注のメリットを紹介しましたが、もし自社でホームページ保守を行いたいと考える場合にも、いくつかのポイントに気をつける必要があります。自社で保守を行う場合、以下のような点に注意しましょう。

5-1. 継続的な監視が必要

ホームページは一度作って終わりではなく、常に監視とメンテナンスを行い続ける必要があります。
特に、セキュリティ対策やトラブルシューティングには、24時間体制での対応が求められる場合もあります。これをすべて社内で管理するには、常にリソースを確保し続けなければなりません。

5-2. スキルと知識の更新

Web業界は日々進化しており、最新の技術やセキュリティ対策に関する知識を常にアップデートすることが必要です。自社で管理する場合、これらの技術や情報をキャッチアップし続けるのは簡単ではなく、専門知識を持つスタッフが必要です。

5-3. コストと時間の投資

自社でホームページ保守を行うには、スタッフの教育やツールの購入、時間的な投資が必要です。これらを人件費としてコスト化することを考慮しないと、思いのほか大きな負担となることがあります。

外注を検討することで、効率的にホームページを運営

ホームページは、単に存在するだけでなく、安全に運営し続けることが重要です。外注によって、専門的な知識と技術を持つ業者に運営を任せることで、手間を省き、効率的にサイト運営を行えることが大きなメリットとなります。

次回は、ホームページ保守の料金相場や選び方について詳しく解説していきます。

6. ホームページ保守の料金相場と選び方

ホームページの保守サービスを選ぶ際、料金はもちろん、サービス内容やサポート体制も非常に重要な要素です。料金相場について理解し、自社のニーズに合った保守サービスを選ぶためのポイントを以下で詳しく解説します。

6-1. ホームページ保守の料金相場

ホームページ保守の料金は、提供するサービス内容や提供者の規模によって異なります。
以下に、主な料金の相場とその内訳を示します。

プラン例1

月額料金：5,000円～15,000円程度
このプランは、基本的な保守や更新を必要最低限で提供するプランです。主に、CMSやプラグインのアップデート、バックアップの取得、軽微なテキスト修正・画像差し替えなどの対応が含まれます。比較的小規模なビジネスや、シンプルなサイトを運営する企業に適しています。

プラン例2

月額料金：15,000円～30,000円程度
このプランでは、ライトプランに加えて、アクセス解析やSEO対策、セキュリティ強化（ウイルス対策、改ざん防止）、サーバー監視など、より多機能なサービスが提供されます。中規模の企業や、定期的な更新やセキュリティ対策を求めるサイトに最適です。

プラン例3

月額料金：30,000円～50,000円程度
このプランは、より高度な保守が求められる大規模な企業向けのプランです。高頻度のコンテンツ更新、大規模なデザイン変更、サーバーやドメインの全体的な管理・運用支援、トラブル対応の迅速化、SEO施策の強化など、フルサポートが提供されます。

6-2. サービス内容のチェックポイント

料金だけでなく、サービス内容をきちんと確認することも非常に重要です。ホームページ保守を依頼する前に、以下の項目をチェックしましょう。

アップデートとバックアップ

アップデートは、Webサイトの運営に欠かせない作業です。CMS（WordPressなど）のバージョンアップやプラグインの更新が定期的に行われることを確認しましょう。また、バックアップ体制が整っているかも重要です。障害やデータ損失に備えて、定期的にバックアップを取得し、すぐに復元できる体制を整えているかを確認することが必要です。

セキュリティ対策

セキュリティは最も重要な要素の一つです。ウイルス対策や不正アクセス防止策がしっかりと施されているか、またセキュリティ監視が24時間体制で行われているかを確認しましょう。最近では、SSL証明書の導入や改ざん検知システムを提供する業者も増えていますので、これらもチェックしましょう。

迅速な障害対応

万が一のトラブル時に迅速に対応できる体制があるかどうかも重要です。サイトがダウンした場合や、表示崩れが発生した場合には、どのくらいのスピードで対応してもらえるかを確認しましょう。

サポート体制

サポート体制も重要な選択基準です。お電話やメール、チャットサポートが提供されているか、対応時間や対応の品質についてもしっかり確認しましょう。サポートがしっかりしていることで、万が一のトラブル時に安心して対応を任せられます。

6-3. ホームページ保守業者を選ぶ際のポイント

最後に、ホームページ保守を外部に依頼する際に押さえておくべき選び方のポイントを紹介します。

1. 経験と実績

保守業者がどれだけの経験を持ち、どのような企業にサービスを提供してきたかを確認しましょう。特に自社と同じ業界や規模の会社を相手にしている業者であれば、業界特有のニーズに対応しやすいです。

2. 契約内容の透明性

契約前に、保守内容や料金がどのように設定されているのかを明確に確認しましょう。料金体系が不透明だったり、追加費用が発生しやすい場合は、後々トラブルになる可能性があるため注意が必要です。

3. 実際のサポート内容

契約前に実際のサポートを試してみるのも一つの方法です。実際にサポートを受けた際に、対応が早く、分かりやすいかどうかを確認しておくと良いでしょう。

7. まとめ

ホームページ保守は、Webサイトを安全かつ安定的に運用するために必要不可欠なサービスです。自社で保守を行うか、外部に委託するかは、企業の規模やニーズによって異なりますが、外注することで得られるメリットは多岐にわたります。外注を検討する際は、料金やサービス内容を十分に比較し、自社に最適なプランを選ぶことが大切です。

保守サービスを選ぶ際には、セキュリティ対策や障害対応など、Webサイトの運営において欠かせない重要な部分がカバーされているかをしっかりと確認することが必要です。これにより、安心してWebサイトを運営し、ビジネスの成長に繋げることができます。

投稿者プロフィール

遠藤 晃太代表

WordPressを使ったサイト制作は10年以上。
これまでにショッピングサイト、カーショップ、不動産、認定講座、弁護士、生命保険、病院、司法書士、飲食店、運送業、高校案内サイト、留学案内サイト、施設案内サイト、幼稚園、鍼灸院、キャンプ場、大学など、多数のサイト制作してきました。
じっくりと話し合い、お客様にピッタリのご提案やサポートを目指します。

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